Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información general

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y utilización, así como todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar en el sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.miiandloli.com.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados por miiloli en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.

2. El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. miiloli no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

3. Aplicabilidad de las condiciones generales

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de miiloli. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

4. Objeto del contrato

Las presentes condiciones regularán el uso de la web miiandloli.com así como las condiciones de compra de los productos que pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en miiandloli.com podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio español.

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.

Miiloli podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web miiandloli.com. No obstante, miiloli se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

5. Condiciones de acceso y compra

El acceso al Portal de miiloli es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

Se permitirá la compra sin necesidad de registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega.

La adquisición de los productos en miiandloli.com sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:

(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;

(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;

(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y

(iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

No está permitida la adquisición de productos en miiandloli.com para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. Miiloli regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.

6. Pedidos

No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de Miiloli.

Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. MIILOLI se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.

Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que MIILOLI se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, Miiloli se pondrá en contacto con el usuario para poder comunicarle tal hecho. El usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

MIILOLI se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.

7. Entrega de los productos

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

Plazos de entrega                                                                                                   

El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en el resumen del pedido una vez se obtenga la confirmación del pedido. El plazo aproximado es de entre 1 y 3 días laborables en envíos peninsulares desde la fecha de la confirmación del pedido.

MIILOLI no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario en el momento de la entrega o la retención del Producto en Aduanas. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a Miiloli.

Gastos de Envío:                                                                                                   

Los gastos de envío serán especificados en el resumen del pedido aplicando las tarifas de envío sin coste añadido.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, MIILOLI no tiene responsabilidad sobre los efectos producidos por huelgas, conflictos u otras circunstancias ajenas a su control.

MIILOLI no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

8. Precio y pago de los productos

Los precios aplicables a cada producto son los que aparecerán en la página web en el momento en el que el usuario realice el pedido, están identificados en Euros con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) incluido.

El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.

Los precios pueden ser modificados por miiloli en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado, MIILOLI no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Los medios de pago aceptados son:

Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

Pago mediante PayPal. 

MIILOLI se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de miiandloli.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde miiandloli.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago, miiandloli.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de MIILOLI, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, MIILOLI no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. MIILOLI se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, MIILOLI dará por cancelado el pedido.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento                                                                               

Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver libremente los Productos entregados, poniéndose en contacto a través de nuestro centro de atención al cliente o comunicándonoslo a través de hola@miiandloli.com antes de 48 horas desde la fecha de entrega del pedido.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Solo es posible realizar la devolución a cambio de un reembolso. Para cambios deberás realizar una nueva compra.

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a MIILOLI dentro del plazo estipulado (48 horas) y a través del centro de atención al cliente, su deseo de resolución del contrato.

El usuario podrá devolver cualquier artículo (excepto los casos indicados a continuación) que haya comprado en MIILOLI siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su embalaje o precinto original. El producto devuelto deberá ser entregado con su precinto y embalaje original, además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo, corriendo el cliente con los gastos de devolución.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• Pendientes, por razones de protección de la salud e higiene.
• El suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

MIILOLI revisa cada uno de los productos que son devueltos, si no cumplen las condiciones indicadas no se devolverá el importe.

Si la devolución cumple las condiciones, MIILOLI procederá a efectuar el reembolso del dinero de los productos correspondientes al pedido, en ningún caso el dinero del envío ya realizado al domicilio del cliente, en un plazo máximo de 15 días naturales, a través de un abono en la tarjeta de crédito, paypal o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

En el  caso de que el paquete se encuentre retenido en la delegación de envíos durante más de 14 días y sea devuelto a nuestro almacén  porque el cliente no lo ha solicitado, se devolverá el importe de los productos que tiene la compra, en ningún caso del envío ya realizado. Si el cliente quiere que se le vuelva a enviar dicho producto deberá realizar un pedido nuevo ya que el anterior será devuelto.

No se admitirán devoluciones fuera de plazo.

Pedido erróneo                                                                                                        

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de MIILOLI o estuviera roto o dañado, debes ponerte en contacto a través de nuestro servicio de atención al cliente o enviando un correo a hola@miiandloli.com y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias.

Una vez verificado el contenido, éste será retirado y se entregará el producto correcto o nuevo sin ningún cargo adicional para el comprador siempre que se cumpla el plazo de 14 días desde la compra.

En este caso se debe de acudir al centro de atención al cliente o enviar un correo a hola@miiandloli.com y seguir los pasos adjuntando fotos y detalles del problema con el producto.

10. Garantía

Se entenderá que los productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:

• Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que MIILOLI haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.
• Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los productos del mismo tipo.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En el supuesto de quedar probado que el producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, MIILOLI procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. MIILOLI no es responsable de los daños en los productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a MIILOLI.

La garantía del baño de Oro se extiende únicamente a la mala adherencia del recubrimiento del metal, es decir, cuando la capa de oro se fragmenta o desprende. La garantía no es válida en daños ocasionados por el desgaste normal de la pieza, en caso de ruptura o por mal uso o cuidado inapropiado de la misma.

11. Servicio de atención al Cliente

MIILOLI dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Centro de Atención al Cliente de MIILOLI, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
– Centro de Atención al Cliente
– Enviando un correo electrónico a hola@miiandloli.com

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

12. Protección de datos personales

Iria Alonso Fernández, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: Mantener una relación comercial con el Usuario.

Datos recogidos: Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:

• Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal,
• Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.
• Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
• Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, se registran los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
• Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
• Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de los datos personales                                                                             

La finalidad de la recogida de los datos personales de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:

• acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
• gestión del funcionamiento y optimización de la página web;
• organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
• verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
• propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
• implementación de la asistencia al usuario;
• personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
• prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad;
• gestión de posibles conflictos con los usuarios;
• el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

• cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
• cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web;
• cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
• cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales;
• si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;

Seguridad y confidencialidad

El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

Implementación de los derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección Calle Petón 65, Vigo, 36317, Pontevedra o al correo electrónico hola@miiandloli.com.                                                                  Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

13. Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

14. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, MIILOLI y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Vigo (España).